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《价值为纲》 | 坚持以用户为中心，加快建设世界一流企业
发布日期：2026-04-28 01:55 点击次数：144

（来源：中国宝武）

邂逅 · 3584 期 · 12309 篇

编者按

当前，全党上下正在深入开展树立和践行正确政绩观学习教育。对企业而言，正确的政绩观关乎发展方向、关乎价值创造、关乎基业长青。在“全民阅读活动周”即将开启之际，我们聚焦华为公司管理著作《价值为纲》，推出系列读书评论。《价值为纲》阐述了华为公司作为一个价值整合者，如何服务和监管业务扩张及价值创造的理念、政策和规则。书中诸多理念与宝武“三创四化五策略”高质量发展模式有着内在的逻辑契合。

阅读，是思想的碰撞，更是实践的镜鉴。希望本期的系列书评，能给大家带来关于“价值创造”的新思考，也欢迎更多宝武人加入“书友”行列，以阅读涵养格局，以学习赋能成长，在全民阅读的热潮中，共同探寻高质量发展的精神密码。

让我们一起，读好书、求真知、创价值。

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坚持以用户为中心，加快建设世界一流企业

记者李忠宝

“为用户服务是企业存在的唯一理由。”这既是华为赢得市场、持续发展的致胜法宝，也是优秀企业行稳致远、基业长青的核心遵循。

如何推动企业从各级管理者到一线员工，始终保持市场竞争意识，切实做到急用户之所急、想用户之所想，是现代企业管理面临的重大课题。《价值为纲》一书中系统阐释了华为“以用户为中心的价值创造”等核心管理理念，不仅是华为发展壮大的坚实基石，也为我国企业转型升级提供了重要借鉴。

中国宝武党委书记、董事长胡望明强调，企业核心竞争力集中体现为创新能力与价值创造能力，必须加快构建以用户为中心、以市场为导向的营销协同体系。这彰显了用户价值在企业发展中的决定性作用。

中国宝武深刻认识到，企业之间在产品质量、价格水平、服务能力等方面的竞争，归根结底是满足用户需求能力的竞争。只有始终将用户需求置于核心位置，持续为用户创造价值，才能不断增强用户黏性，拓展企业发展空间。

华为董事会明确，坚持以用户利益为核心的价值观，驱动员工努力奋斗。纵观国内外优秀企业，不少在发展鼎盛阶段因固步自封、漠视用户诉求而走向衰落，这一现实警示充分印证了坚守用户需求导向的重要意义。

作为钢铁行业领军企业，中国宝武始终践行“以用户为中心、以市场为导向”的发展理念，在行业长周期减量调结构的新形势下，以用户价值为核心深化改革创新，主动转变发展理念，加快从生产者向经营者转型，将以用户为中心深度融入经营管理各领域各环节。

在《价值为纲》一书中，任正非有一个观点发人深省：其实我们的文化就只有那么一点，以用户为中心、以奋斗者为本。世界上对我们最好的是用户，我们就要全心全意为用户服务。

中国宝武以“四化”“四有”为抓手，正确处理“以用户为中心”与“以效益为中心”的辩证关系，坚持以义取利、摒弃唯利是图，在为用户创造价值的过程中提升企业盈利能力，形成价值创造与价值实现的良性循环，这与《价值为纲》倡导的价值创造理念高度契合。

华为自始至终以实现用户的价值为经营管理的理念，围绕这个中心，为提升企业核心竞争力，进行不懈的技术创新与管理创新。实践中，中国宝武构建起了覆盖海内外、全链条、专业化的服务网络，为用户提供高效化、个性化、极致化服务。同时中国宝武与时俱进深化数字化转型，以技术创新提升用户体验。去年启动 “2526”工程，以AI重新定义钢铁。此数字化转型并非单纯技术应用叠加，而是立足用户需求，通过智能化手段提升产品品质、服务效率与交付保障能力，实现技术创新与用户需求的精准对接。

“只有加强合作，关注用户、合作者的利益，追求多赢，企业才能活得长久。”这是华为核心价值观的重要内容，同样也是中国宝武的实践行动。从集团公司到二级公司，“跑市场、走现场”常态化融入经营管理活动，“以用户为中心”的行动与变革全面铺开。集团公司层面以战略合作、央地合作为载体，发挥“总对总”优势，积极推进与大用户相互赋能、提升合作效能，主动嵌入用户价值链，精准挖掘并高效满足用户需求。二级公司紧贴用户需求、加快市场拓展，倒逼产销研体系变革。宝武第二营销渠道实现破局，建立大客户、重大工程营销服务机制。

“深淘滩，低作堰”，是李冰父子二千多年前，留给我们的深刻管理理念。任正非对这六个字有非常深刻的理解，并将其作为华为经营管理的核心理念之一。这六个字中蕴含的一个重要“准则”就是：在日常管理中，要通过不断地挖掘内部潜力，降低运作成本，为用户提供更有价值的服务。

赢得用户满意无捷径可走，唯有坚守优质服务理念，推动优质资源向优质用户倾斜，在服务用户、创造价值的过程中实现企业可持续发展。

在加快建设世界一流企业征程中，中国宝武要实现从满足需求向创造需求跃升，加快从产品供应商向综合解决方案提供商转型，成为助力用户发展与产业升级的重要支撑力量。

要树立和践行正确政绩观，坚持用户满意优先。要紧扣用户满意的原点，把用户满意置于“三满意一尊重”的首要位置，构建快速响应机制，优化服务保障能力，宝武既要成为优质产品和服务提供者，又要成为用户发展和产业升级的赋能者，打造最值得信赖的伙伴关系。要建强渠道能力，强化与用户协同研发，加强营销队伍建设，提高终端用户服务效能和粘性。

要构建全链条市场化运行机制。贯彻落实“三创四化五策略”高质量发展模式，将市场机制贯穿投资决策、生产制造、技术研发、市场营销全过程，通过市场端精准洞察用户需求、研发端定向开发适配产品、生产端严格保障质量交付，实现全流程以用户需求为牵引，打破部门壁垒、凝聚发展合力。同时亦可学习借鉴华为的激励机制，保证后方支持队伍与前方作战队伍、主攻队伍和协同作战的友军一起分享胜利果实。

要重点围绕QCDVS五个维度深化产品经营。产品是企业安身立命之本。产品经营要坚持高端化、差异化发展战略，以优质产品与全链条服务构筑核心竞争力，以过硬的产品经营夯实硬实力，以精细化经营管理提升软实力。要积极拓展产品新用途、新空间，推动钢铁产业链向下游延伸拓展钢材深加工产业，提高产品附加值，主动为用户创造价值。

价值为纲、用户至上，既是华为持续发展的成功密码，也是中国宝武高质量发展的实践遵循。中国宝武将继续以用户需求为导向，深化市场化改革，全力打造客户满意、员工满意、股东满意、备受社会尊重的世界一流企业，为加快建设制造强国、实现高质量发展作出更大贡献。